Versand
Versand- und Lieferbedingungen
Versandgebiet
Hestavron liefert derzeit ausschließlich an Lieferadressen innerhalb Deutschlands. Lieferungen in andere Länder sowie an Inselgebiete, die nicht von unseren regulären Logistikpartnern bedient werden, sind momentan nicht verfügbar.
Versandkosten
Die Versandkosten richten sich nach dem Gesamtwert Ihrer Bestellung:
- Ab einem Bestellwert von 70,00 € einschließlich 70,00 € ist die Lieferung kostenlos.
- Bei einem Bestellwert von unter 70,00 € berechnen wir eine pauschale Versandgebühr von 7,99 €.
Die jeweils geltenden Versandkosten werden Ihnen während des Bestellvorgangs angezeigt.
Steuern und sonstige Gebühren
Die auf unserer Website angegebenen Produktpreise verstehen sich als Endpreise und enthalten die gesetzlich geltende deutsche Mehrwertsteuer sowie sonstige anwendbare Preisbestandteile.
Für Bestellungen innerhalb unseres regulären Liefergebiets fallen grundsätzlich keine zusätzlichen Zollgebühren, Einfuhrabgaben oder versteckten Kosten an.
Bearbeitung der Bestellung
Nach Eingang und erfolgreicher Bestätigung Ihrer Bestellung wird diese für den Versand vorbereitet.
Die reguläre Bearbeitungsdauer beträgt 1–3 Werktage, wobei Montag bis Freitag als Werktage gelten.
Während dieses Zeitraums werden die bestellten Artikel geprüft, für den Transport vorbereitet, sicher verpackt und anschließend an den zuständigen Versanddienstleister übergeben.
Transport- und Lieferzeit
Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Transportzeit 7–10 Werktage.
Die tatsächliche Lieferdauer kann abhängig von den jeweiligen Transportbedingungen, der Auslastung des Versanddienstleisters sowie anderen logistischen Umständen variieren.
Versandpartner
Für eine sichere und zuverlässige Zustellung unserer Möbel arbeiten wir mit erfahrenen Logistik- und Versandunternehmen zusammen.
Je nach Bestellung und Lieferadresse können insbesondere folgende Versanddienstleister eingesetzt werden:
- UPS;
- FedEx;
- DHL.
Welcher Versandpartner für Ihre Bestellung zuständig ist, kann von den jeweiligen logistischen Anforderungen abhängen.
Sendungsverfolgung
Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie automatisch eine Bestätigungs-E-Mail mit den verfügbaren Versandinformationen. Diese können insbesondere enthalten:
- Bestellnummer;
- Rechnungsinformationen;
- Angaben zum zuständigen Logistikdienstleister;
- Informationen zur Sendungsverfolgung.
Den aktuellen Versandstatus können Sie über die Seite „Bestellung verfolgen“ auf unserer Website überprüfen.
Für die Abfrage benötigen Sie Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer sowie die zugehörige Bestellnummer.
Versand und Verantwortlichkeiten
Beschädigte oder verlorene Waren
Wir tragen das Transportrisiko entsprechend den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.
Sollte ein Produkt beschädigt bei Ihnen eintreffen oder während des Transports verloren gehen, kontaktieren Sie bitte möglichst umgehend unseren Kundenservice.
Wir prüfen den jeweiligen Sachverhalt und unterstützen Sie bei der weiteren Klärung.
Änderungen und Stornierungen
Änderungen der Lieferadresse oder eine Stornierung können grundsätzlich nur berücksichtigt werden, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde.
Sobald die Ware an den Versanddienstleister übergeben wurde, können Änderungen der Lieferroute oder der Lieferadresse möglicherweise nicht mehr umgesetzt werden.
Verantwortung für die Lieferadresse
Bitte stellen Sie sicher, dass die bei der Bestellung angegebene Lieferadresse vollständig und korrekt ist.
Für Verzögerungen oder Zustellprobleme, die unmittelbar durch fehlerhafte, unvollständige oder nicht aktuelle Angaben des Kunden verursacht wurden, können wir keine Verantwortung übernehmen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
Hinweise bei der Warenannahme
Da es sich bei unseren Produkten teilweise um größere Möbelstücke handelt, empfehlen wir, den Zustand der Verpackung bei der Zustellung aufmerksam zu überprüfen.
Wenn bereits äußerlich erkennbare Beschädigungen vorhanden sind, sollten Sie diese nach Möglichkeit vom Zusteller dokumentieren beziehungsweise bestätigen lassen.
Bei erheblichen sichtbaren Schäden kann je nach Situation auch eine Annahmeverweigerung in Betracht gezogen werden.
Eine entsprechende Dokumentation kann die spätere Bearbeitung eines Transportschadens erleichtern.
Zustellung von Großmöbeln
Bei größeren Möbelstücken erfolgt die Lieferung, sofern bei der jeweiligen Bestellung nichts anderes angegeben ist, grundsätzlich bis zur Bordsteinkante.
Bitte stellen Sie sicher, dass am vorgesehenen Zustelltag eine geeignete Person zur Entgegennahme der Ware anwesend ist.
Beachten Sie außerdem, dass der Kunde grundsätzlich selbst für die weitere Verbringung der Ware vom Übergabepunkt zum gewünschten Aufstellort verantwortlich ist, sofern keine abweichende Zusatzleistung vereinbart wurde.
Nicht erfolgreiche Zustellung
Kann eine Lieferung nicht zugestellt werden, weil der Empfänger zum vereinbarten Zeitpunkt nicht erreichbar ist, kann der Versanddienstleister eine entsprechende Benachrichtigung hinterlassen oder einen weiteren Zustellversuch durchführen.
Wird die Sendung nach mehreren erfolglosen Zustellversuchen oder nach Ablauf einer vom Versanddienstleister vorgesehenen Lagerfrist an uns zurückgesendet, können für eine erneute Zustellung zusätzliche Versandkosten entstehen.
Soweit gesetzlich zulässig, können diese Kosten dem Kunden in Rechnung gestellt werden.
Kontakt
Bei Fragen zu Ihrer Bestellung, zur Lieferung, zur Sendungsverfolgung oder zu unseren Versandbedingungen können Sie uns während unserer Geschäftszeiten kontaktieren.
Adresse:
7417 Hindon Cir #202,
Windsor Mill, MD 21244,
United States
Telefon:
+1 (410) 922-3874
E-Mail:
customer@hestavron.com
Servicezeiten:
Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (Central European Time, CET)