Shipping policy
Versandbereich
Wir liefern ausschließlich an Adressen innerhalb Deutschlands. Ein Versand in andere Länder oder auf Inseln, die von den Standard-Logistiknetzen ausgeschlossen sind, wird derzeit nicht unterstützt.
Versandkosten
Für Bestellungen mit einem Warenwert von 70,00 Euro oder mehr (einschließlich 70,00 Euro) bieten wir eine kostenlose Lieferung an. Bei Bestellungen unter einem Warenwert von 70,00 Euro wird eine pauschale Versandgebühr von 7,99 Euro erhoben.
Steuern und Gebühren
Alle Produktpreise auf unserer Website sind Endpreise und enthalten die gesetzliche deutsche Mehrwertsteuer sowie alle sonstigen Preisbestandteile. Es fallen für Sie keine zusätzlichen Steuern, Zollgebühren oder versteckten Kosten an.
Bearbeitungszeit der Bestellung
Jede Bestellung erfordert eine Bearbeitungszeit von 1 bis 3 Werktagen (Montag bis Freitag). In dieser Zeit wird Ihre Ware geprüft, verpackt und dem Versanddienstleister übergeben.
Versanddauer und Gesamtlieferzeit
Die voraussichtliche Versanddauer beträgt nach der Übergabe an den Versanddienstleister 7 bis 10 Werktage.
Logistikpartner
Um eine sichere und zuverlässige Zustellung Ihrer Möbel zu gewährleisten, arbeiten wir mit renommierten Versanddienstleistern wie UPS, FedEx und DHL zusammen.
Auftragstracking (Sendungsverfolgung)
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie automatisch eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Bestellnummer, der Rechnung und Informationen zum Logistikdienstleister. Sie können den aktuellen Status Ihrer Sendung jederzeit auf unserer Website unter der Seite „Bestellung verfolgen“ einsehen, indem Sie Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer zusammen mit der dazugehörigen Bestellnummer eingeben.
Haftungsausschluss und Verantwortlichkeiten
Produktbeschädigung oder Verlust: Wir tragen das Risiko des Transports. Falls ein Produkt beschädigt bei Ihnen ankommt oder auf dem Versandweg verloren geht, werden wir umgehend eine Lösung anbieten. Bitte kontaktieren Sie uns in einem solchen Fall sofort.
Änderungen und Stornierungen: Änderungen an der Lieferadresse oder Stornierungen können nur berücksichtigt werden, bevor die Ware versandt wurde. Nach dem Versand ist eine Änderung der Route nicht mehr möglich.
Lieferadresse: Sie sind für die Angabe einer korrekten und vollständigen Lieferadresse verantwortlich. Wir übernehmen keine Haftung für Verzögerungen oder Unzustellbarkeit aufgrund fehlerhafter Adressdaten.
Hinweise zur Warenannahme
Bei Möbelstücken bitten wir Sie, das Paket bei der Zustellung auf äußere Schäden zu prüfen. Sollten offensichtliche Mängel vorhanden sein, lassen Sie dies bitte durch den Zusteller quittieren oder verweigern Sie die Annahme. Dies erleichtert die Abwicklung im Schadensfall erheblich.
Art der Zustellung (Großmöbel)
Da es sich bei Hestavron (nachfolgend „wir“ oder „uns“) um Möbel handelt, erfolgt die Lieferung, sofern nicht anders angegeben, standardmäßig bis zur Bordsteinkante. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie am Tag der Zustellung für die Entgegennahme der Ware bereitstehen.
Fehlgeschlagene Zustellversuche
Sollte eine Zustellung scheitern, weil Sie zum vereinbarten Zeitpunkt nicht erreichbar waren, wird der Dienstleister eine Benachrichtigung hinterlassen. Wird das Paket nach mehreren Versuchen oder nach Ablauf einer Lagerfrist im Paketshop an uns zurückgesendet, behalten wir uns vor, die Kosten für den erneuten Versand in Rechnung zu stellen.
Kontaktinformationen
Bei Fragen zu Ihrer Lieferung oder unseren Versandrichtlinien können Sie uns jederzeit während unserer Geschäftszeiten kontaktieren:
Adresse: 7417 Hindon Cir #202, Windsor Mill, MD 21244, United States
Telefon: +1 (410) 922-3874
E-Mail: customer@hestavron.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 Uhr bis 18:00 Uhr (Central European Time，CET)